wyszukiwanie zaawansowane
    » Zwroty i reklamacje

    Kontakt

    • E-mail:sklep@deleko.eu
    • Telefon+48 535 153 570
    • Godziny działania sklepucodziennie 9.00 - 16.00,

    Systemy płatności

    • PayU
    • PayPal

    Statystyka

    • Aktualnie klientów na stronie: 1
    • Sklep odwiedziło: 26345 klientów

    Zwroty i reklamacje

    Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

    Każdemu Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego DELEKO który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny, przesyłając stosowne oświadczenie, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
    Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres: DELEKO ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice lub sklep@deleko.eu
    W razie wątpliwości Klient będzie musiał przedstawić dowód zakupu towaru w www.deleko.eu, dlatego w celu przyspieszenia procedury, zalecamy dołączenie do oświadcznia dowodu zakupu, takiego jak: paragon, faktura, potwierdzenie przelewu itp.


     

     Wzór oświadczenia o odstąpieniu:

    ................................................                                                                                                           ......................, dnia. ......................

    ................................................

    ................................................

    imię, nazwisko i adres konsumenta

    ..........................................

    ..........................................

    ..........................................

    ..........................................

    nazwa i adres przedsiębiorstwa

    OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

    ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

    Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy nr ... zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu towaru/usługi ……………………………………………

     

                                                                                       ...................................

                                                                                          podpis konsumenta


    Termin: Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej.

     

    Zwrot świadczeń: W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres:  DELEKO ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice. Koszty: Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta. DELEKO nie odbiera przesyłek wysyłanych za pobraniem. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu i oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Klienta, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.

    Zwrotowi nie podlegają towary z Wyprzedaży.

    Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez Klienta nie dotyczy profilu działalności www.deleko.eu.

    Reklamacje związane z zamówieniami

    DELEKO Bożena Suchodolska jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

    Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego regulaminu proszę kierować na adres: sklep@deleko.eu, telefonicznie: tel. 535 153 571 lub poprzez formularz kontaktowy, wybierając odpowiedni temat wiadomości - Reklamacje towarów.
    DELEKO Bożena Suchodolska  zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

    Reklamacji podlegają:

    a) Towary posiadające wady ukryte powstałe z winy producenta
    b) Towary uszkodzone mechanicznie w czasie transportu (Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przed jej odbiorem od kuriera)
    c) Towary niezgodne z zamówieniem.

     

    Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

    DELEKO Bożena Suchodolska podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania sklepu internetowego , w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

    Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić DELEKO Bożena Suchodolska o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu sklepu internetowego.

    Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: DELEKO ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice  lub mailowo na adres: sklep@deleko.eu lub poprzez formularz kontaktowy, wybierając odpowiedni temat wiadomości - Wsparcie techniczne.

    W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem sklepu.
    DELEKO Bożena Suchodolska  zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

     


    Przejdź do strony głównej

    Dzieciaczki

    • dzieciaczki1
    • dzieciaczki3
    • dzieciaczki2
    • dzieciaczki4
    • dzieciaczki5